Yêu Cầu Đổi Trả Hàng

Tóm Tắt Quy Trình Đổi Trả

1. Điền biểu mẫu: Cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng và lý do bạn muốn đổi/trả. Đính kèm hình ảnh/video nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.
2. Chờ xác nhận: Bộ phận CSKH của HeLiPet sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong vòng 24-48 giờ làm việc và liên hệ để hướng dẫn các bước tiếp theo.
3. Gửi hàng: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ được chúng tôi cung cấp.
4. Nhận xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo mong muốn của bạn.

Các trường hợp thường được chấp nhận đổi trả

• Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm, sai màu sắc hoặc phiên bản.
• Sản phẩm không khớp với mô tả trên website.